1. Identità del Gestore e Titolare del Trattamento
Il presente Software è gestito dalla Ditta Individuale UNDERDAG di MARCO D'AGOSTINO (di seguito “Gestore” o “UNDERDAG”), con sede legale in Salerno (SA) CAP 84131, via Fondo Dattero n.12, P.IVA n. 06456430658, e-mail: marcodagostino511@gmail.com || PEC: underdag.dimarcodagostino@pec.it; il Gestore opera quale Titolare del Trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 – GDPR.
2. Oggetto e finalità del Software
1. Il presente Software consente agli utenti registrati di:
a. consultare i servizi offerti da UNDERDAG e le relative informazioni (es. tipologia di servizio, durata, disponibilità);
b. creare e gestire un account personale, per le finalità di cui al presente articolo, mediante le proprie credenziali di accesso;
c. prenotare appuntamenti presso la sede fisica di UNDERDAG;
d. visualizzare e gestire le proprie prenotazioni secondo le modalità descritte nel successivo art. 6.
2. Il Software consente la conclusione online della prenotazione dell'appuntamento tra l'utente e UNDERDAG; il servizio oggetto della prenotazione (la prestazione resa dal barbiere) viene comunque erogato presso la sede fisica di UNDERDAG.
3. Natura dei contenuti e conclusione delle Prenotazioni
1. I contenuti pubblicati sul Software relativi ai servizi offerti da UNDERDAG (descrizione, durata, disponibilità) costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell'art. 1336 c.c.; la prenotazione effettuata dall'utente tramite il Software, una volta confermata secondo le modalità ivi indicate, perfeziona l'accordo tra l'utente e UNDERDAG relativo all'appuntamento prenotato;
2. La prestazione oggetto della prenotazione (il servizio reso da UNDERDAG) viene erogata presso la sede fisica di UNDERDAG, con le modalità e alle condizioni economiche ivi comunicate al cliente e da questo accettate in fase di prenotazione, di cui al successivo art. 6;
3. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del medesimo Codice non si applica alle prenotazioni effettuate tramite il Software, trattandosi di servizi con data e orario di esecuzione specifici. Restano ferme le eventuali policy di cancellazione e modifica della prenotazione stabilite da UNDERDAG.
4. Proprietà intellettuale
1. I contenuti pubblicati sul Software relativi al marchio, all'attività e ai servizi di UNDERDAG – inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, nome, logo, testi descrittivi dei servizi, immagini e materiali commerciali – sono di proprietà esclusiva di UNDERDAG o dei rispettivi aventi diritto, e sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore (L. 633/1941) e dalla disciplina sui marchi.
2. Il Software, il relativo codice sorgente, le architetture, le logiche di funzionamento, gli algoritmi e ogni ulteriore componente tecnica restano di proprietà esclusiva del fornitore tecnologico di UNDERDAG, secondo quanto previsto dal relativo Contratto di Licenza d'Uso, e non sono oggetto di alcuna cessione o licenza a favore dell'utente del Software.
3. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, decompilazione o utilizzo non autorizzato dei contenuti e delle componenti tecniche del Software, anche parziale, senza previa autorizzazione scritta del rispettivo titolare dei diritti.
5. Diritto di Recesso
1. Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. n) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del medesimo Codice non si applica alle prenotazioni di appuntamenti effettuate tramite il Software, trattandosi di servizi con data e orario di esecuzione specifici;
2. Restano ferme le eventuali policy di cancellazione e modifica della prenotazione di cui al seguente art.6.
6. Prenotazione di Appuntamenti
1. La prenotazione di un appuntamento avviene selezionando, tra gli slot disponibili sul Software, la data, l'orario, il collaboratore (eventualmente, se prevista una scelta) e il servizio desiderato; la prenotazione si intende confermata al momento della ricezione della comunicazione di avvenuta prenotazione, inviata ai dati di contatto forniti in fase di registrazione (ai sensi della Privacy & Cookie Policy), subordinatamente alle disponibilità dello slot comprensivo di data, orario e collaboratore scelto (quali discrezionali richieste dell’utente), come previsto dal precedente art. 3;
2. L'utente può modificare o cancellare la prenotazione effettuata tramite il Software, secondo le modalità ivi indicate, entro e non oltre 4 (quattro) ore antecedenti all'orario dell'appuntamento prenotato;
3. In caso di cancellazione comunicata oltre il termine di cui al comma precedente, ovvero di mancata presentazione dell'utente all'appuntamento prenotato (no-show) senza preventiva comunicazione, UNDERDAG ne effettua la registrazione nel proprio archivio clienti, secondo quanto indicato nella Privacy & Cookie Policy, e si riserva il diritto di agire, nei termini di legge, per l’eventuale risarcimento del danno emergente e del lucro cessante;
4. Il pagamento del servizio prenotato avviene presso la sede fisica di UNDERDAG, con le modalità ivi indicate;
5. UNDERDAG si riserva la facoltà di annullare o riprogrammare un appuntamento già confermato per cause ad essa non imputabili (a titolo esemplificativo e non esaustivo, indisponibilità sopravvenuta del personale, cause di forza maggiore), dandone tempestiva comunicazione all'utente tramite i recapiti forniti in fase di registrazione e proponendo, ove possibile, una data alternativa.
6. Resta fermo quanto previsto dal precedente art. 5 in merito all'inapplicabilità del diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo alle prenotazioni effettuate tramite il Software;
7. UNDERDAG invia automaticamente, tramite il Software, comunicazioni relative alla prenotazione (conferma, promemoria) al numero di telefono fornito dall'utente in fase di registrazione, anche mediante il servizio di messaggistica WhatsApp;
8. L'utente è responsabile dell'esattezza, della veridicità e dell'aggiornamento dei dati di contatto forniti in fase di registrazione; UNDERDAG non risponde della mancata o tardiva ricezione delle comunicazioni di cui al presente articolo qualora dovuta a dati di contatto inesatti, non aggiornati o non veritieri forniti dall'utente, restando ferme, in tal caso, le conseguenze di cui al precedente comma 3 in caso di mancata presentazione all'appuntamento.
7. Usi vietati
1. L'accesso e l'utilizzo del Software richiedono la creazione di un account da parte di un soggetto maggiorenne; la fruizione dei servizi può riguardare anche soggetti minorenni, purché la prenotazione sia effettuata da un genitore o tutore tramite il proprio account. È in ogni caso vietato:
a. effettuare scraping, crawling automatico o raccolta massiva di dati (data mining);
b. decodificare, decompilare o effettuare reverse engineering di qualsiasi componente del Software;
c. utilizzare i contenuti del Software — in tutto o in parte — per addestrare, affinare o alimentare modelli di intelligenza artificiale, sistemi di machine learning o banche dati automatizzate;
d. inviare comunicazioni non richieste (spam) tramite il Software;
e. compiere atti che possano compromettere la sicurezza, l'integrità o il funzionamento del Software;
f. condividere le proprie credenziali di accesso con terzi ovvero consentire a terzi l'utilizzo del proprio account.
2. In caso di violazione dei divieti di cui al comma precedente, ovvero in caso di ripetuta mancata presentazione all'appuntamento (no-show) o di cancellazioni tardive ai sensi del precedente art. 6, UNDERDAG si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente o disabilitare definitivamente l'account dell'utente, dandone comunicazione tramite i recapiti forniti in fase di registrazione, fatto salvo il diritto al risarcimento dell'eventuale maggior danno.
8. Limitazione di responsabilità
1. UNDERDAG si impegna a mantenere il Software aggiornato e funzionante secondo la normale diligenza, ma non garantisce la completezza o l'accuratezza dei contenuti, né l'assenza di interruzioni, malfunzionamenti o errori tecnici, anche in ragione della natura SaaS del Software e della sua dipendenza da infrastrutture e servizi gestiti da fornitori terzi;
2. UNDERDAG non garantisce alcun livello minimo di servizio (SLA) in relazione alla disponibilità e al funzionamento del Software;
3. UNDERDAG non risponde di interruzioni, malfunzionamenti o indisponibilità del Software dovuti a cause ad essa non imputabili, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, problemi tecnici del fornitore del Software, dei servizi di hosting e infrastruttura o del servizio di messaggistica per le comunicazioni relative alle prenotazioni (Vercel Inc., Supabase Inc., Whatsapp LLC), eventi di forza maggiore, problemi di rete o di connettività o di telefonia imputabili ai rispettivi fornitori dell'utente ovvero di UNDERDAG;
4. I link a siti di terze parti eventualmente presenti sul Software sono forniti a scopo informativo; UNDERDAG non ne controlla il contenuto e declina ogni responsabilità al riguardo;
5. Salvo il caso di dolo o colpa grave, UNDERDAG non risponde di danni indiretti derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del Software, nei limiti consentiti dalla legge applicabile, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005);
6. UNDERDAG si riserva il diritto di modificare, sospendere temporaneamente o interrompere, in tutto o in parte, l'accesso al Software, in qualsiasi momento, per esigenze tecniche, di manutenzione, organizzative o per cause imputabili ai fornitori terzi di cui al comma 3, dandone ove possibile comunicazione agli utenti, senza che ciò dia luogo a pretese risarcitorie da parte degli utenti, fatti salvi i diritti inderogabili del consumatore.
9. Contatti
1. L'apposita funzione di contatto del Software consente all'utente di inviare comunicazioni o richieste a UNDERDAG al di fuori del processo di prenotazione. L'invio di una comunicazione tramite questa funzione non garantisce una risposta in tempi predeterminati, salvo, eventualmente, quanto diversamente specificato sul Software.
10. Privacy e trattamento dei dati personali
1. I dati personali forniti dall'utente tramite il Software (dati identificativi, di contatto, credenziali di accesso, dati relativi alle prenotazioni) sono trattati da UNDERDAG in qualità di Titolare del Trattamento avvalendosi di un Responsabile del Trattamento, ai sensi dell'art. 28 GDPR, come identificato all’art. 1 della Privacy & Cookie Policy;
2. Per informazioni complete sull'identità del Titolare e del Responsabile del Trattamento, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati si rinvia alla Privacy & Cookie Policy disponibile, nella sua ultima versione aggiornata, sul Software.
11. Modifiche ai Termini
1. UNDERDAG si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul Software con indicazione della data di aggiornamento;
2. In caso di modifiche non sostanziali, l'utilizzo del Software, successivamente alla pubblicazione delle modifiche dei presenti Termini nella loro versione aggiornata sempre disponibile sul Software, costituisce accettazione dei Termini aggiornati;
3. In caso di modifiche sostanziali, che incidano su condizioni economiche, responsabilità, policy di cancellazione o finalità del trattamento dei dati personali, UNDERDAG ne darà comunicazione agli utenti registrati tramite i recapiti indicati in fase di registrazione, con un preavviso di almeno 15 giorni; l'accesso al Software successivamente all'entrata in vigore delle modifiche sarà condizionato all'accettazione esplicita dei nuovi Termini da parte dell'utente. L'utente che non intenda accettarli potrà chiudere il proprio account prima di tale data, senza ulteriori oneri.
12. Legge applicabile e foro competente
1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.
2. Le Parti si impegnano a risolvere in via amichevole e bonaria ogni controversia nascente dall’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini & Condizioni. In caso di mancato accordo, prima di adire l’autorità giudiziaria competente, le parti accettano di esperire un tentativo di mediazione ovvero di altro procedimento di risoluzione stragiudiziale della lite; solo qualora tali tentativi non abbiano condotto ad una soluzione condivisa, le parti potranno adire l’autorità giudiziaria competente;
3. Qualora il tentativo di composizione amichevole della lite si sia rilevato infruttuoso, per ogni controversia si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), inclusa la competenza del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
13. Clausola di salvaguardia
1. Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini fossero dichiarate nulle, invalide o inefficaci da un'autorità giudiziaria competente, tale nullità non si estende alle restanti disposizioni, che continuano a produrre pieno effetto tra le Parti. UNDERDAG si impegna a sostituire la clausola invalida con una disposizione valida che ne rispecchi il più possibile lo scopo economico e giuridico originario.
14. Lingua
1. La lingua ufficiale dei presenti Termini & Condizioni è l'italiano. In caso di eventuali traduzioni in altre lingue, in caso di discrepanza o contrasto tra le versioni, prevarrà la versione in lingua italiana.